Hur vi hanterar personuppgifter.

ALLMÄNT

Acusera IT & Studio AB, (nedan kallat ”ACUSERA”), är en leverantör av IT-tjänster såsom IT-support, server-hosting, moln-backup, mjukvaror, IT-konsultation med mera. ACUSERA är personuppgiftsansvarig för behandling av uppgifter för bland annat våra kunder, användare och andra kontakter vi har in utövandet av vår verksamhet.

Vi arbetar aktivt med att minimera användandet av personuppgifter och värna om personlig integritet. Denna policy kan därför komma att uppdateras, vilket annonseras på vår webbplats https://www.acusera.se/privacy-policy.

IMY (Integritetsskyddsmyndigheten) informerar om GDPR på denna sida https://www.imy.se/lagar–regler/dataskyddsforordningen/

 

VILKEN TYP AV DATA HANTERAR VI?

ACUSERA hanterar kunddata som är kopplat till avtal eller tjänster såsom namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer och IP-adresser. Dessutom har vi data om personer och företag vi har kontakt med utan att något avtal finns, exempelvis namn, e-postadress och telefonnummer. Slutligen lagrar vi trafikuppgifter såsom loggning av ip-nummer, trafik, inloggningar och liknande händelser. Vi har en speciell sida om vår cookie-hantering.

 

NÄR SAMLAR VI IN PERSONUPPGIFTER?

• Vid beställning eller offerering av tjänster samt avtalsskrivning
• Vid brevväxling, telefonsamtal och annan korrespondens
• När våra tjänster används
• När vi blir kontaktade och vid personliga möten
• Enkäter och undersökningar

 

VARFÖR SAMLAR VI IN PERSONUPPGIFTER?

Vi behöver samla in personuppgifter för att sälja, leverera, supportera och informera om samt marknadsföra våra tjänster. Vi behöver samla in uppgifter för att veta vem som äger tjänsten och vem som är betalningsansvarig för dessa så att vi kan fakturera vår leverans och uppfylla avtal. För att upprätthålla säkerhet är inloggningsinformation nödvändig att ha. Vidare har vi behov av att analysera och följa upp. Direktmarknadsföring (som du kan avregistrera dig från).

 

VILKA KÄLLOR ANVÄNDER VI FÖR ATT HÄMTA UPPGIFTER?

Det händer att vi inhämtar uppgifter från tredje part. Detta kan vara för att komplettera uppgifter vi behöver för att hantera en leverans (exempelvis gällande firmatecknare, organisationsnummer eller registrerad adress). För att kunna marknadsföra våra tjänster så hämtar vi ibland uppgifter från exempelvis Bolagsverket/Bisnode/UC eller Sociala medier och andra externa sidor.

 

HUR LÄNGE LAGRAR VI UPPGIFTER?

ACUSERA sparar personuppgifter om dig som kund så länge det finns en kundrelation, eller så länge det är nödvändigt i enlighet med denna policy eller för att uppfylla andra lagar och regleringar. Bokföringsdata lagras i minst 7 år, men inte längre än 10 år. Övriga insamlade uppgifter raderas inom rimlig tid. I många tjänster kan kund själv radera uppgifter eller begära assistans från oss för att få uppgifter raderade. Personuppgifter som används för fakturering sparas så långe det krävs som underlag för bokföringen. Om vi har fått samtycke till för att behandla information så lagrar vi det så länge som samtycket kvarstår, det kan när som helst återkallas. Backuper sparas i enlighet med respektive tjänstespecifikation, men aldrig längre än 25 månader. Trafikdata, loggar och liknande data raderas normalt inom 6 månader om de inte är grund för debitering då de kan komma att sparas i 25 månader.

 

VILKA RÄTTIGHETER HAR DU?

Du har rätt att få dina uppgifter ändrade eller borttagna och detta utförs av ACUSERA utan onödig fördröjning där så är möjligt, med hänsyn till gällande lagar och regler samt intresseavvägning. Tycker du att denna avvägning är felaktig har du rätt att invända mot denna. Du kan också dra tillbaka ditt samtycke och lämna klagomål om behandlingen till Datainspektionen. Du kan få tillgång till dina personuppgifter vid begäran en gång per år genom registerutdrag. Om du ändå inte blir nöjd med vår hantering så kan du vända dig till Datainspektionen.

 

PERSONUPPGIFTSINCIDENT

Personuppgiftsincidenter skall rapporteras till Datainspektionen utan onödigt dröjsmål och senast inom 72 timmar. Vi skall även informera de registrerade om att det finns risk att deras rättigheter påverkas.

 

PERSONUPPGIFTSANSVARIG